Come posso acquistare un prodotto su Farman.it?
Dopo aver selezionato il prodotto desiderato è necessario inserirlo nel proprio carrello (premere "Aggiungi"). La conferma di acquisto avviene quando si preme il pulsante "Concludi l'acquisto" e si definiscono le modalità di pagamento e i dati per la spedizione. Per la vostra sicurezza vi chiediamo di registrarvi al portale inserendo solo poche info e una passsword.

E’ possibile annullare l’ordine effettuato?
Per annullare un ordine è necessario entrare nella propria area ed accedere all'archivio degli ordini. Basta cercare l'ordine da annullare nella colonna DATA ORDINE e verificare nel carrello se effettivamente l’ordine è stato annullato.

Perché è necessario registrarsi?
La registrazione al sito è necessaria per garantire il massimo della sicurezza.

Come avviene la registrazione?
Per registrarsi al portale è necessario cliccare su “registrati” (in alto sulla barra verde) e compilare tutti i campi richiesti. Durante la procedura di registrazione viene richiesta una password personale di almeno 6 caratteri.

Posso recuperare la mia password in caso di smarrimento?
Si. Nel caso in cui la password venga dimenticata è possibile richiederne il rinvio ciccando su "Recupera password".

Come posso cercare i prodotti sul portale?
Per agevolare la ricerca di un prodotto è possibile utilizzare il motore di ricerca. La ricerca può essere effettuata in base ad alcuni parametri: nome del prodotto, categoria principale e secondaria, casa produttrice, parola chiave.  La visualizzazione dei prodotti può anche essere ordinata in base a prezzo, casa farmaceutica, ecc.

Quali sono le politiche Farman relative alla privacy?
Tutte le informazioni relative all’ordine, ai dati personali e, soprattutto, alla carta di credito (numero carta, scadenza, etc.) sono rigorosamente protette e trasferite in formato crittografato.

Offerte speciali

Mentre navighi nello store Farman.it potrai imbatterti in questa icona rossa. Tutti i prodotti affiancati dalla busta rossa sono in offerta speciale, venduti singolarmente o in combinato, ovvero proposti con prezzi o sconti particolarmente convenienti.

Esiste una importo minimo di spesa?
Assolutamente no.

A quanto ammontano le spese di spedizione del mio pacco?
Il costo delle spese di spedizione a carico del cliente è di € 6,50 euro per ordini inferiori ai € 39,90.Per ordini superiori ai € 69,90 le spese di spedizione sono gratuite.

Chi paga le spese di spedizione?
I costi di spedizione sono a carico dell’utente. Se l’ordine supera il valore complessivo di € 69,90, i costi di spedizione si azzerano. Se si sceglie la modalità del pagamento in contrassegno il cliente sostiene sempre un costo aggiuntivo di € 4,90.

Sono previste possibilità di spedizioni gratuite?
Si. Quando il valore dell’ordine effettuato supera i € 69,90, la spedizione è gratuita.

I costi di spedizione variano in base alla destinazione?
No, in Italia i costi di spedizione non variano in base alla destinazione. Per spedizioni all’estero si consiglia di richiedere un preventivo personalizzato scrivendo a vendite@farman.it. 

Come avvengono le spedizioni?
I pacchi vengono spediti tramite SDA, con POSTE ITALIANE oppure attraverso un CORRIERE PRIVATO. Per ottimizzare la consegna è importante comunicare con esattezza i tuoi dati e il nome che compare sul campanello della tua abitazione.

Quali sono i tempi di consegna?
La consegna dei prodotti acquistati su www.farman.it è affidata a corriere espresso (SDA; Bartolini, ecc.), che è tenuto alla consegna su tutto il territorio nazionale da 1 a 4 giorni dall’ordine. In presenza di particolari promozioni (vedi sconto aggiuntivo del 5/10/15%), o scioperi del corriere espresso i tempi di spedizione potrebbero allungarsi.
Nel caso in cui l'utente desideri indicare particolari disposizioni per la consegna (urgenza nella spedizione, indirizzo differente, orari specifici di consegna), si prega di fornire ogni informazione utile a riguardo nel campo ANNOTAZIONI visibile nel modulo d'ordine.

Come posso pagare il mio ordine di prodotti ?
E’ possibile scegliere tra il pagamento con carta di credito (Carta Si, Mastercard, Eurocard, Visa, Visa Electron PostePay), tramite paypal, bonifico o con contrassegno al momento della ricezione del pacco.

Posso tracciare il mio ordine?
Si. Lo staff Farman.it invia il codice di tracking a tutti gli utenti via email. L’utente può in questo modo effettuare la ricerca della propria spedizione.

Posso effettuare un acquisto telefonicamente?
Si, è possibile acquistare anche telefonicamente utilizzando il numero verde gratuito 800 974036. Entrambi i servizi sono attivi dal lunedì al venerdì negli orari di apertura delle farmacia (9,00-13,00 e dalle 16,30 alle 21,00). In caso di mancata risposta, utilizzando il numero verde sarà possibile lasciare il proprio recapito telefonico, per essere ricontattati appena possibile dal personale Farman.

Quanto tempo si ha a disposizione per restituire la merce?
La restituzione della merce può essere effettuata entro e non oltre 20 giorni dal ricevimento del pacco.

In caso di problemi chi posso contattare?
In caso di problematiche rilevata in fase di acquisto o per qualunque richiesta in merito si prega di contattare lo staff farman telefonicamente al numero verde 800.974036 o via mail vendite@farman.it

Cosa è un codice promozionale?
E' un codice alfanumerico che lo Staff Farman.it mette a disposizione di tutti gli utenti Farman. Che aspetti? Iscriviti alla community cliccando su Registrati. Se sei già iscritto potrai digitare il codice nell'apposito campo in fase di acquisto. La promozione è cumulabile anche con la spedizione gratuita. Ma attenzione: i codici promozionali devono essere utilizzati nel periodo di riferimento indicato dallo staff Farman.it. Per problemi tecnici o informazioni scrivi a vendite@farman.it

Quando si riceve il codice promozionale?
L'invio del codice promozionale è a discrezione dello staff Farman.it. Se vuoi essere sempre informato delle promozioni in atto, ti consigliamo di iscriverti alla newsletter o di seguirci sui nostri canali facebook, twitter e google+.

Quando posso utilizzare il codice?
Il codice può essere utilizzato solo nel periodo di durata della promozione specificato nella newsletter.

Quali vantaggi posso ottenere?
In genere il codice promozionale consente al cliente di ottenere condizioni economiche vantaggiose in fase di acquisto. La promozione è anche cumulabile con altre promozioni in corso (spedizioni gratuite o promozione compleanno).

Posso cancellarmi dalla newsletter?
Farman.it spedisce a tutti coloro che si registrano al sito la propria newsletter con articoli ed offerte commerciali. Per essere rimossi dalla mailing list è sufficiente cliccare su “cancellati” posto nella newsletter.

Posso iscrivermi alla newsletter?
Tutti gli utenti possono iscriversi alla newsletter compilare 3 campi (nome, cognome ed indirizzo email) nel modulo presente al link http://www.farman.it/newsletter.asp.

Posso recuperare la password in caso di smarrimento?
Si, per recuperare la password è necessario cliccare su “recupera password” o in alternativa scrivere a redazione@farman.it.

Perché dovrei iscrivermi alla newsletter?
Gli iscritti alla newsletter ricevono informazioni aggiornate su promozioni ed iniziative sul portale. Inoltre lo staff Farman.it riserva specifiche promozioni agli iscritti, come ad esempio condizioni di acquisto vantaggiose in occasione del compleanno degli utenti e la possibilità di ricevere il codice promozionale che permette di godere di sconti di vario genere.

Chi posso contattare per informazioni sui prodotti o in caso di problemi in fase di acquisto?
Per qualunque richiesta relativa ad acquisti e prodotti si prega di inviare una mail a vendite@farman.it o telefonare al numero verde 800 974036.

Chi posso contattare per proporre una collaborazione o attivare un Farman Point?
Per sottoporre proposte di collaborazione e richiedere informazioni in merito alla creazione di Farman Point potete scrivere a redazione@farman.it .